ATTENTION A VOTRE USAGE D’INTERNET !
Un licenciement choquant
Un salarié, spécialiste d’Internet et recruté pour cela, vient d’être licencié au Siège Social pour usage abusif de sites non professionnels. Et pourtant :
– aucun rappel à l’ordre préalable
– aucun site contraire aux bonnes moeurs
– un salarié autonome, responsable et consciencieux dans son travail
– une utilisation d’Internet ordinaire pour un jeune d’aujourd’hui, d’autant qu’il s’agit de son métier, des sujets qu’il prend en charge, et de son outil de veille et de travail.
Le salarié – qui ne badge pas – reconnaît quelques minutes de pause sur un jeu, mais ces pauses sont loin d’être abusives car il ne fume pas et n’est pas adepte de l’espace café. L’employeur a aussi trouvé quelques consultations personnelles plus longues. « Dehors ! »
Le salarié prouve alors qu’il travaille régulièrement depuis chez lui (des notes rédigées tardivement, etc.), compensant globalement ses temps personnels et professionnels.
L’employeur : « on ne vous l’a pas demandé » et « le règlement l’interdit ». « Dehors ! »
La charte cadrant l’usage d’Internet a 10 ans, il faut l’adapter aux nouveaux usages pour qu’elle constitue pour les salariés un guide pertinent, crédible, et donc utile et respecté. Elle n’est pas conforme à l’avis de la CNIL (voir plus bas). Ne faut-il pas revoir la charte AVANT de prononcer des sanctions aussi lourdes?
« Certes la charte est obsolète, mais c’est celle en vigueur. Dehors ! »
Les représentants du salarié émettent alors leurs doutes sur l’outil de contrôle des connexions : en effet, dans le dossier fourni par la RH, ils s’aperçoivent que sur une période récente de 1 mois ½ qu’ils étudient, et qui comporte plus de 7000 lignes de requêtes émises depuis le matricule et le poste du salarié, 95% correspondent … à des jours où il n’était pas là ! « DEHORS, vous dit-on ! »
Le contrôle des connexions a été lancé le lendemain du second arrêt maladie du salarié (une sciatique récidivante). Avant cela, et après une période de flou lié à une réorganisation des missions dans le service : le salarié est motivé, apprécié dans son travail, a des EP « satisfaisants », peu de retards qui lui soient dus (qui n’en a jamais ?). Peut-être un rappel à l’ordre serait-il mieux conforme à nos valeurs ? « DEHORS ! »
Les 3 OS sont choquées.
Elles restent évidemment unies pour soutenir le salarié dans ses démarches.
Mais que signifie tout cela ?
Pas d’atomes crochus avec une hiérarchie ? Un froid calcul économique ? Une incapacité de l’entreprise à composer avec les nouvelles générations ?
OÙ SONT NOS VALEURS DANS CETTE PRISE DE DECISION ?
QUEL EST LE PRIX DE LA CONFIANCE DES SALARIES ?
L’image de l’employeur Macif :
désuète ? ou en phase avec son temps ?
L’avis de la CNIL
« Une interdiction générale et absolue de toute utilisation d’internet à des fins autres que
professionnelles ne paraît pas réaliste dans une société de l’information et de la communication, et
semble de plus disproportionnée au regard des textes applicables et de leur interprétation par la
jurisprudence. »
Les usages
Suite à un sondage lancé par les OS du Siège, de très nombreux salariés ont témoigné que « ils consultent internet pour des motifs personnels et consultent leur messagerie personnelle, sans que cela nuise à leur travail et sans qu’ils aient le sentiment que cela constitue un usage abusif. » Ils sont également nombreux à utiliser un smartphone connecté à Internet. Beaucoup affirment aussi qu’ils travaillent régulièrement depuis chez eux. Qu’on le veuille ou non, ces usages sont en vigueur dans toutes les entreprises.
Nos recommandations
A la DRH
Nous demandons de renoncer à une vision dépassée, rigide et normative de la « gestion du personnel ». L’empilement des outils de contrôle et le renforcement des interdits ne susciteront pas l’engagement des collaborateurs ! Au lieu d’ajouter des contraintes et d’infantiliser les salariés, intéressez-vous avant tout à leur motivation, à la façon dont fonctionnent les esprits ingénieux et créatifs, et au soutien du management de proximité.
Aux salariés utilisant Internet
Inutile de paniquer parce que vous aussi, comme tout le monde, vous consultez votre messagerie personnelle ou votre banque. Mais en l’absence d’une charte pertinente, nous vous demandons de prendre au sérieux les recommandations suivantes :
• Demandez à votre manager qu’il clarifie publiquement ce qu’il interdit et ce qu’il tolère.
• Ne laissez pas des onglets dormants sur votre navigateur et fermez-le dès que possible pour éviter les flux automatiques.
• Changez le mot de passe d’accès à votre poste de travail et ne le communiquez pas.
• N’enregistrez plus votre mot de passe Internet sur la fenêtre Proxy.
• Attention à Facebook : les plug-in et la fenêtre de chat génèrent des flux à votre insu.
• Il semble préférable de ne pas utiliser Google chrome, Google mail, Google docs, ni Filezilla :
Cela a été reproché à notre collègue alors que son usage était aussi professionnel.
Aux managers
Exigez de la DRH un texte réaliste : pour qu’il soit une aide efficace dans votre métier, facilitant le cadrage de vos équipiers tout en préservant leur responsabilisation et l’égalité de tous devant la règle.
Nota. Le salarié est soutenu par les trois organisations syndicales (CFE-CGC, CFDT, CGT).